Според оценките на HMS Network едва около 10% от инсталираните машини в производството са стандартно оборудвани с функции за дистанционна поддръжка. Традиционно отдалеченият достъп до машините е необходим за отстраняването на възникнали проблеми и неизправности.
Една от причините, които обясняват ниския процент е, че често предприятията не използват дистанционна поддръжка на оборудването от съображения за сигурност.
Пандемията COVID-19 обаче даде изключителен тласък на решенията за дистанционна поддръжка през последните месеци, тъй като те имат потенциала да предложат на производителите на машини и операторите на инсталации много повече от увеличаване времето на използване в ситуацията на ограничение на пътуванията.
От опция до стандартна функция
Пандемията донесе със себе си сериозни рестрикции, свързани най-вече с ограничени пътувания и спазване на социална дистанция. В тези променени условия, дистанционната поддръжка съвсем логично се превърна в основен аспект в отношенията в производствения сектор.
Решенията за отдалечен достъп замениха успешно инсталационни дейности, които производителят на оборудването обикновено извършва на място при клиента. Има и промяна в отношението на предприятията-потребители, които също са „за“ прилагането на дистанционната поддръжка в своите заводи.
В резултат на положителния опит от отдалечената поддръжка в сегашната изключителна ситуация се извършва преосмисляне в производствения сектор и въпросът за дистанционната поддръжка отново се оценява. По всяка вероятност в бъдеще отдалеченият достъп и поддръжка на оборудването ще се превърнат в стандартни услуги, като се имат предвид и нарастващата цифровизация и IIoT.
Множество ползи за производители и потребители
Този тип решение предлага множество ползи, както за потребителите, така и за производителите. Производителите на машини могат да създадат услуги за поддръжка като нови бизнес модели. Комуникационният канал, използван за дистанционна поддръжка, е и първата стъпка по пътя към цифровизация и базирани на данни бизнес модели за производители и потребители на машини. Дистанционната поддръжка предлага солидни предимства като по-малко пътувания, по-малко стрес, по-малко разходи, подобрен баланс между професионалния и личния живот на сервизните специалисти.
Въпросът за сигурността
При избора на решение за отдалечен достъп и поддръжка сигурността на данните трябва да е основен приоритет. Препоръчително е избраното решение да е сертифицирано за съответствие с изискванията за управление на информационната сигурност.
Правата и ограниченията за достъп да могат да се дефинират по подходящ начин посредством система за управление на потребители. Определено отговорно лице да определя кой потребител до коя машина и до какви данни да има достъп.
Какво трябва на специалистите на потребителя
Традиционно в производството се използват разнообразни машини на различни производители. Всяка от тях поддържа различни PLC, комуникационни протоколи и формати за данни. Препоръчително е избраното решение за дистанционна поддръжка да позволява хармонизиране, централизиране и наблюдение на отдалечения достъп до машини на различни производители.
Решението за дистанционна поддръжка на HMS Ewon
Първото решение за дистанционна поддръжка на Ewon е създадено преди 20 години, повече от 300 000 машини по целия свят са свързани към платформата за дистанционно обслужване Talk2M на HMS. То позволява на производителите на машини да направят първите си стъпки в IIoT по прагматичен начин, което би могло да е и тяхната входна точка към IIoT.
Малките и средни производители на машини често се страхуват да стартират проекти за IIoT, поради липса на необходимите ресурси или защото изглежда твърде сложно. HMS Ewon предлага на производителите на машини професионално решение за дистанционна поддръжка, включително професионален съвет по отношение на проектите за IIoT.
Решението за дистанционна поддръжка на Ewon е лесно за настройка и може да се мащабира при необходимост. Всички отдалечени връзки се изпълняват централизирано чрез портала за дистанционна поддръжка Talk2M, която има резервирана инфраструктура с повече от 35 сървъра, разпространени по целия свят. Могат да бъдат дефинирани и следени ключови за работата на машините параметри. Чрез стандартизирани интерфейси тези параметри могат да се предоставят на често използвани облачни платформи на трети страни за допълнителен анализ и обработка.